Il requisito per l'istallazione del dispositivo viva voce è il possesso di una linea telefonica fissa.
In fase di richiesta è importante descrivere precisamente le condizioni di salute dell’assistito.
Al momento dell'attivazione del servizio, i richiedenti devono fornire una lista di nominativi del parente di riferimento, unico riferimento per il servizio (e delle persone che danno la propria disponibilità ad intervenire in caso di emergenza.